TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAPACITACIÓN E-LEARNING
Contrato: Estos términos y condiciones rigen el contrato y relación entre la empresa Proyectos NDT (proveedor) y el solicitante (cliente) respecto a la adquisición y uso de los servicios de capacitación digital (e-learning).
Aceptación: El acceso, uso o compra de cualquiera de los cursos, programas o materiales digitales ofrecidos por el proveedor implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Se considera aceptado el servicio al recibir un comprobante de pago o una orden de compra firmada.
Capacidad: El cliente declara tener la capacidad legal necesaria para contratar estos servicios.
Requisitos: El cliente es responsable de contar con una computadora, software y conexión a internet necesarios para acceder al servicio. No se recomienda el uso de celular para tomar la capacitación.
Propiedad: Todo el contenido de los cursos (videos, textos, presentaciones, ejercicios, software, etc.) es propiedad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. El cliente se compromete a no compartir, distribuir, vender, sublicenciar, alquilar o transferir el acceso al curso o las credenciales de usuario. No copiar, reproducir, grabar, modificar o crear obras derivadas basadas en el contenido de Aprendiz NDT.
Licencia: Al comprar un curso, el proveedor otorga al cliente una licencia limitada por 90 días naturales, personal e intransferible para acceder y utilizar el contenido únicamente para fines personales de capacitación. Después de este tiempo, el reingreso o renovación de licencia tendrá un costo del 50% del costo inicial.
Plataforma: El proveedor ofrece acceso a contenido educativo alojado en su plataforma de capacitación e-learning www.aprendizndt.com.
Acceso: El acceso al curso digital se dará después de enviar su comprobante de pago y ficha de registro de capacitación. El área de atención al cliente le enviará los siguientes archivos: folleto informativo, métricas de cursos digitales y manual de usuario.
Facilitador: Todos los cursos son desarrollados y firmados por personal especialista en su ramo, certificado ante sociedades internacionales como ASNT, AWS, API o AMPP.
Entregable: Al finalizar y aprobar cada curso de capacitación con una calificación mínima del 80%, se le enviará un certificado de capacitación digital en un periodo de 7 a 15 días hábiles posteriores a la finalización. Los cursos pagados por una empresa serán propiedad de esta, el cliente será responsable de indicar a la persona autorizada para entregar los certificados de capacitación y no serán entregados de manera personal a los participantes.
Evaluaciones: Todas las evaluaciones de cada módulo de capacitación pueden presentarse máximo dos veces.
Empleador: El certificado de calificación interno, carta de experiencia, examen de la vista y formato DC-3 son responsabilidad del patrón a través de su programa de certificación y políticas internas.
Cumplimiento: El programa de capacitación cumple con los lineamientos establecidos en SNT-TC-1A y/o AWS B5.2.
Comunicación: El cliente es responsable de enviar el registro de capacitación digital por Google Forms para cada curso. También es responsable de notificar al área de atención al cliente ventas@proyectosndt.com o +52 229 903 2944 la finalización del curso, solicitar su certificado de capacitación, revisar sus datos y enviar firmada la correspondencia externa (acuse de recibo) al finalizar el servicio.
Banco: Todo pago debe ser transferido a la cuenta BBVA MÉXICO CLABE 012905001249594692 a nombre de PROYECTOS NDT S.A DE C.V.
Soporte: Nuestro soporte está diseñado para ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con el acceso y uso de nuestra plataforma (no incluye mentoría académica). Puede solicitar soporte técnico directamente a través del grupo de WhatsApp “Comunidad Aprendiz NDT” en un horario de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Cancelación: La solicitud de cancelación y reembolso del 100% debe ser presentada por escrito a ventas@proyectosndt.com o +52 229 903 2944 dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra y antes de haber iniciado la capacitación. El cliente puede solicitar un reembolso parcial del 50%, siempre y cuando no haya consumido o visualizado más del 10% del contenido del curso.
Facturación: Para que el proveedor pueda emitir una factura válida, el cliente debe proporcionar la siguiente información completa y correcta: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso del CFDI y correo electrónico. El cliente debe solicitar su factura dentro del mismo mes en que se realizó la compra y se confirmó el pago. Las compras no facturadas a más tardar el 28 de cada mes, serán incluidas automáticamente en la factura global mensual con la clave RFC genérico para el público en general.
Confidencialidad: La ejecución de los servicios realizados por el personal que labora en Proyectos NDT, se respalda en nuestra política de confidencialidad e imparcialidad, garantizando así que no existe conflicto de intereses con nuestros clientes.
Presión: En caso de existir cualquier tipo de presión al solicitar un servicio, la cual atente contra los principios de imparcialidad, se dará por cancelada dicha solicitud no procediendo la ejecución del servicio y se notificará a la persona responsable del Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento.
Quejas: En caso de presentarse alguna inconformidad relacionada con el servicio, puede notificarlo vía correo electrónico a la Gerencia Administrativa escribiendo a la siguiente dirección: gerencia@proyectosndt.com
Satisfacción: Su opinión es muy valiosa para nosotros. Por favor, califique su experiencia y evalúe nuestra calidad de servicio a través de la encuesta de satisfacción que le será enviada en un periodo de 15 a 60 días después de haber concluido el servicio.
Fecha de actualización: 14/11/2025